2024年元旦假期，依舊離不開“冷”這個字。寒冬中的保供人，依舊離不開“忙”這個字。面對數(shù)十年一遇的寒潮“大考”，市環(huán)保供熱有限公司全體干部員工逆行而上，盡責(zé)守好保供保暖民生防線，全力保障群眾溫暖過冬過節(jié)。

堅(jiān)持高位推動 精心安排部署

    公司高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、率先垂范，分管領(lǐng)導(dǎo)具體部署、一線調(diào)度，全體員工奮戰(zhàn)一線、走街串巷，力爭做到室外氣溫劇烈下降、居民家中溫度變化不大。全體供暖管家入駐社區(qū)群、物業(yè)群，深入收集供熱訴求信息，變被動訴求為主動前置服務(wù)，確保供熱服務(wù)與居民需求無縫銜接。

凝結(jié)多元力量 強(qiáng)化服務(wù)保障

公司統(tǒng)籌全部力量，下沉社區(qū)，開展“訪民問暖”活動，重點(diǎn)走訪老舊小區(qū)和 “邊、角、頂、底”熱用戶，檢查入戶閥門、查看散熱器情況、檢測流量，面對面交流，“聽民聲、問冷暖、解民憂”，幫助用戶現(xiàn)場解決供暖存在的問題，確保每家每戶都能溫暖過冬?！叭粘９ぷ髦校覀兂俗龊帽韭毠ぷ魍?，還要做好延伸服務(wù)，比如孤寡老人，我們就需要隔三差五的去看看，生怕哪里跑了漏了他們處理不了，同時還需要時時關(guān)注社區(qū)微信群，如果有用戶在群里反映供熱問題，我們就要馬不停蹄的趕過去查看處理，保證將每一位用戶的訴求都在第一時間有效解決。”第四供熱分公司片區(qū)管家崔中遠(yuǎn)說到。

聚焦民生所需 全力搶修保供

在極寒天氣下，持續(xù)高溫高壓運(yùn)行，熱力管網(wǎng)熱脹冷縮系數(shù)增大，最容易爆裂。面對突發(fā)的管網(wǎng)故障，公司及時啟動應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)制定搶修方案，調(diào)動一切資源和力量，以最快的速度完成了搶修，減少了對用戶的用熱影響，保障了供熱運(yùn)行的安全穩(wěn)定。 一線維修人員更是頂著刺骨的寒風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)，用實(shí)際行動“熱”群眾屋、“暖”百姓心。同時加強(qiáng)對鍋爐、換熱站、閥門井和管線等設(shè)備設(shè)施的巡檢頻次，確保供熱設(shè)施平穩(wěn)運(yùn)行。

下一步，公司將繼續(xù)做實(shí)做細(xì)供暖服務(wù)保障工作，確保供熱平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)提升轄區(qū)內(nèi)用戶“溫暖指數(shù)”。