供熱服務(wù)辦理

 淄博市環(huán)保供熱有限責(zé)任公司營(yíng)業(yè)廳：

張店區(qū)華光路143號(hào)甲4（世紀(jì)路與華光路交叉路口西南角，龍御現(xiàn)代城沿街商鋪）。咨詢電話：2775659

（一）微信公眾號(hào)用戶綁定：

1.進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號(hào)；

2.“在線服務(wù)”→“用戶綁定”→ “更多綁卡方式”；

3.選擇“小區(qū)樓號(hào)”（建議輸入小區(qū)名稱關(guān)鍵詞，例如：劉西社區(qū)的用戶，可輸入“劉西”兩個(gè)字，進(jìn)行搜索）→點(diǎn)擊搜索；

4.選擇“樓號(hào)”、“單元”、“樓層”、“房號(hào)”；

5.請(qǐng)核對(duì)“房間編號(hào)”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無(wú)誤，“用戶卡號(hào)”即為您的供暖繳費(fèi)卡號(hào)，點(diǎn)擊“提交”完成綁定。

（二）新建小區(qū)開(kāi)戶

1.微信公眾號(hào)辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開(kāi)戶→新建小區(qū)開(kāi)戶申請(qǐng)”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢進(jìn)度。

2.淄博服務(wù)“APP”辦理：“淄博服務(wù)→水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報(bào)裝申請(qǐng)→新建小區(qū)報(bào)裝”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢進(jìn)度。

3.營(yíng)業(yè)廳辦理：用戶需攜帶項(xiàng)目圖紙（規(guī)劃許可證、總平圖），填寫(xiě)用熱申請(qǐng)表，辦理報(bào)裝申請(qǐng)。

（三）既有樓宇開(kāi)戶

1.微信公眾號(hào)辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開(kāi)戶→既有樓宇開(kāi)戶申請(qǐng)”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢進(jìn)度。

2.淄博服務(wù)“APP”辦理：“水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報(bào)裝申請(qǐng)→既有樓宇報(bào)裝”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢進(jìn)度。

3.營(yíng)業(yè)廳辦理：樓宇授權(quán)人（或物業(yè)）需攜帶開(kāi)戶樓宇實(shí)測(cè)報(bào)告、身份證，填寫(xiě)《新增用戶信息表》，辦理報(bào)裝申請(qǐng)。

（四）居民單戶補(bǔ)戶開(kāi)戶

1.微信公眾號(hào)辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開(kāi)戶→單戶居民開(kāi)戶申請(qǐng)”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢進(jìn)度。

2.淄博服務(wù)“APP”：“水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報(bào)裝申請(qǐng)→單戶居民報(bào)裝”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢。

3.營(yíng)業(yè)廳辦理：辦理人需攜帶房產(chǎn)證復(fù)印件、身份證，填寫(xiě)《新增用戶信息表》辦理報(bào)裝申請(qǐng)。

（五）更名過(guò)戶

營(yíng)業(yè)廳辦理：用戶需攜帶房產(chǎn)證、身份證、供熱繳費(fèi)卡到客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理。

（六）面積核準(zhǔn)變動(dòng)

營(yíng)業(yè)廳辦理：用戶需攜帶房屋產(chǎn)權(quán)證（或測(cè)繪報(bào)告)到營(yíng)業(yè)廳辦理面積變更。

（七）卡號(hào)查詢

微信公眾號(hào)卡號(hào)查詢：

1. 進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號(hào)；

2.“在線服務(wù)”→“用戶綁定”→“更多綁卡方式”；

3.選擇“小區(qū)樓號(hào)”（建議輸入小區(qū)名稱關(guān)鍵詞，例如：劉西社區(qū)的用戶，可輸入“劉西”兩個(gè)字，進(jìn)行搜索）→點(diǎn)擊搜索；

4.選擇“樓號(hào)”、“單元”、“樓層”、“房號(hào)”；

5.請(qǐng)核對(duì)“房間編號(hào)”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無(wú)誤，“用戶卡號(hào)”即為您的供暖繳費(fèi)卡號(hào)。

電話查詢卡號(hào)：用戶可撥打收費(fèi)咨詢電話2775659查詢。

（八）采暖費(fèi)交納

1.營(yíng)業(yè)廳窗口繳費(fèi)

收費(fèi)時(shí)間：上午：8：30——12：00

            下午：1：30——16：00

2.微信繳費(fèi)流程：

①微信搜索公眾號(hào)“淄博市環(huán)保供熱有限公司”并關(guān)注。
            ②進(jìn)入公眾號(hào)→選擇“在線服務(wù)”→“在線繳費(fèi)”→“輸入卡號(hào)”根據(jù)提示辦理。
           3.支付寶繳費(fèi)：
             ①打開(kāi)支付寶APP，進(jìn)入“生活繳費(fèi)”應(yīng)用。
             ②點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”項(xiàng)目→選擇“淄博市環(huán)保供熱有限公司”根據(jù)提示辦理。

4.銀行繳費(fèi)：支持建設(shè)銀行柜臺(tái)繳費(fèi)

（九）電子發(fā)票

【微信公眾號(hào)繳費(fèi)取發(fā)票】

①進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號(hào)；

②在線服務(wù)→我的記錄→繳費(fèi)記錄→領(lǐng)電子票；

③點(diǎn)擊頁(yè)面底端彈出的信息，可直接下載或發(fā)送郵箱。

【支付寶生活繳費(fèi)取發(fā)票】

①進(jìn)入支付寶生活繳費(fèi)→選擇已繳費(fèi)的暖氣費(fèi)卡號(hào)；

②點(diǎn)擊“繳費(fèi)記錄領(lǐng)票”→領(lǐng)電子票；

③點(diǎn)擊頁(yè)面底端彈出的信息，選擇郵箱接收。

（十）在線報(bào)停

1.微信公眾號(hào)報(bào)停：“淄博市環(huán)保供熱有限責(zé)任公司→在線服務(wù)→在線報(bào)停→供暖報(bào)停→輸入供暖卡號(hào)→點(diǎn)擊添加→輸入手機(jī)號(hào)并上傳相關(guān)證件→提交→顯示待審核即為報(bào)停成功”

2.營(yíng)業(yè)廳報(bào)停：居民可持供暖繳費(fèi)卡及身份證，到所屬轄區(qū)供熱分公司辦理“報(bào)停”業(yè)務(wù)。

3.電話報(bào)停：居民可電話至轄區(qū)分公司報(bào)停，預(yù)留供暖卡號(hào)、身份證號(hào)碼、家庭地址、聯(lián)系方式，轄區(qū)分公司按照用戶預(yù)留信息予以關(guān)停。